Turvallisuus matkailualalla

Turvallisuus on matkailuvetovoimatekijä

Suo­mi on ti­las­toi­tu maa­il­man­laa­jui­sis­sa jul­kai­suis­sa yh­dek­si maa­il­man tur­val­li­sim­mak­si maak­si; ri­kol­li­suut­ta, ter­ro­ris­mia ja luon­non­mul­lis­tuk­sia on vä­hän, jos ol­len­kaan. Tur­val­li­suus on nous­sut tär­ke­äk­si mat­kai­lu­alan veto­voi­ma­te­ki­jäk­si Suo­mes­sa. Tur­val­li­suus on oleel­li­nen osa laa­duk­kai­ta mat­kai­lu­pal­ve­lu­ja.

Me emme voi kui­ten­kaan tuu­dit­tau­tua sii­hen, että Suo­mi oli­si ul­ko­na glo­baa­leis­ta muu­tok­sis­ta, vaan mah­dol­li­siin uh­kiin on suh­tau­dut­ta­va en­na­koi­den ja re­a­lis­ti­ses­ti.

Riskianalyysi ja turvasuunnitelma

Mat­kai­li­joi­ta pal­ve­le­vat lu­kui­sat eri yri­tyk­set ja toi­mi­jat ja jo­kai­sen näis­tä on omal­ta osal­taan huo­leh­dit­ta­va mat­kai­li­joi­den ja työn­te­ki­jöi­den tur­val­li­suu­des­ta. Kau­pun­geil­la ja kun­nil­la on omat tur­val­li­suus­stra­te­gi­at ja -suun­ni­tel­mat. Niis­sä on ku­vat­tu mm. vas­tuut eri­lai­sis­sa poik­keus­ti­lan­teis­sa; kuka tie­dot­taa ja mitä vies­tin­tä­ka­na­via käy­te­tään, mis­sä on ko­koon­tu­mis­pai­kat ja mi­ten vas­tuut on ja­et­tu. Mat­kai­lu­alan oh­jel­ma­pal­ve­lu­y­ri­tyk­sil­lä on vel­vol­li­suus laa­tia tur­val­li­suus­asia­kir­ja sekä pal­ve­lu­koh­tai­set tur­val­li­suus­suun­ni­tel­mat, joi­hin on kir­jat­tu oh­jeet yk­sit­täis­ten toi­mi­to­jen ja suo­ri­tus­paik­ko­jen osal­ta.

Myös muut mat­kai­lu­alan yri­tyk­set te­ke­vät ris­ki­a­na­lyy­se­jä ja tur­val­li­suus- ja krii­si­suun­ni­tel­mia var­mis­taak­seen asi­ak­kaan tur­val­li­sen pal­ve­lu­ket­jun. Ulko­mail­le mat­ko­ja jär­jes­tä­vien mat­ka­toi­mis­to­jen ja mat­kan­jär­jes­tä­jien edus­ta­jien tu­lee re­a­goi­da mat­kal­la mah­dol­li­ses­ti ta­pah­tu­viin poik­keus­ti­lan­tei­siin ja krii­sei­hin. Nä­iin asi­oi­hin on alet­tu kiin­nit­tää eri­tyis­tä huo­mi­o­ta  vvuo­den 2001 New Yor­kin kak­sois­tor­nien ro­mah­duk­sen ja vuon­na 2004 Thai­maa­ta ra­vi­sut­ta­neen Tsu­na­min jäl­keen.

Turvallisuus suunnittelussa ja toiminnassa – osa ammatillisuutta

Tur­val­li­suu­den en­na­koin­ti, huo­mi­oi­mi­nen ja tur­val­li­ses­ti toi­mi­mi­nen si­säl­ty­vät kaik­kiin mat­kai­lu­alan am­ma­til­li­siin tut­kin­toi­hin. Tur­val­li­suu­teen vii­ta­taan mat­kai­lu­pal­ve­lu­jen suun­nit­te­lus­sa  ja käy­tän­nön toi­min­nas­sa. Tut­kin­non pe­rus­tei­den mu­kai­ses­ti tu­lee osa­ta toi­mia poik­keus­ti­lan­teis­sa esi­mer­kik­si sil­loin kun asi­a­kas sai­ras­tuu tai koh­da­taan poik­keuk­sel­li­ses­ti käyt­täy­ty­vä asi­a­kas, kun pal­ve­lun toi­min­ta­ym­pä­ris­tös­sä ele­tään poik­keuk­sel­li­sis­sa sää­olo­suh­teis­sa tai käy­tet­tä­vät vä­li­neet voi­vat rik­kou­tua. Myös omas­ta työ­tur­val­li­suu­des­ta tu­lee huo­leh­tia. Mat­kai­lu­alan am­mat­ti­lai­sen tu­lee toi­mia esi­merk­ki­nä ja oh­ja­ta asi­ak­kai­ta toi­mi­maan tur­val­li­ses­ti mm. lii­ken­tees­sä, luon­nos­sa, ajo­neu­vo­jen kä­sit­te­lys­sä tai eläin­ten kans­sa toi­mies­sa.

Mat­kai­lu­alan opin­to­jen ai­ka­na suo­si­tel­laan Mat­kai­lun tur­val­li­suus­pas­sin tai muun tur­val­li­suus­kou­lu­tuk­sen suo­rit­ta­mis­ta. Mat­kai­lu­alan tut­kin­non suo­ri­tus edel­lyt­tää myös EA1-kurs­sin suo­rit­ta­mis­ta tai vas­taa­vien tai­to­jen hank­ki­mis­ta muul­la ta­val­la . Jos tut­kin­non osis­sa edel­ly­te­tään ruu­an val­mis­ta­mis­ta tai kä­sit­te­lyä, suo­ri­te­taan Hy­gie­ni­a­pas­si-kou­lu­tus ja -tes­ti. Hy­gie­ni­a­o­saa­mi­nen­kin on osa tur­val­li­suut­ta – vää­rin kä­si­tel­ty ruo­ka tai pi­lan­tuu­neen ruu­an tar­jo­a­mi­nen on ter­veys­ris­ki.