Turvallisuus liiketaloudessa

Tur­val­li­suus on lii­ke­ta­lou­des­sa vält­tä­mät­tö­myys

Lii­ke­ta­lous­a­lal­la tur­val­li­suus ja sen var­mis­ta­mi­nen ovat ol­leet arki­päi­vän asi­oi­ta, eten­kin kau­pan alal­la, jo pi­dem­pään.Tuot­tei­den val­mis­ta­mi­seen, kul­je­tuk­seen, va­ras­toin­tiin ja esil­le­pa­noon on aina liit­ty­nyt ris­ke­jä: mi­ten var­mis­te­taan, että tuot­teen raa­ka-ai­neet ovat tur­val­li­sia tai että kuor­maa pur­ka­es­sa ei satu va­hin­ko­ja.

Myy­mä­län puo­lel­la puo­les­taan haas­tee­na ovat ri­kol­li­set. Ri­kol­li­suu­den ja sitä kaut­ta ai­heu­tu­van ri­kol­li­sen hä­vi­kin on sa­not­tu tuo­van kau­pal­le noin 460 mil­joo­nan eu­ron vuo­sit­tai­set tap­pi­ot. Li­säk­si li­sään­ty­nyt ri­kol­li­suus ja muul­la ta­voin uh­kaa­vat asi­ak­kaat hei­ken­tä­vät asi­ak­kai­den ja myy­jien tur­val­li­suu­den tun­net­ta kau­pas­sa. (Jär­vi­nen & Kois­ti­nen, 2010)

Asi­ak­kai­den näkö­kul­mas­ta myy­mä­län tur­val­li­suu­den ta­kaa­mi­nen on en­nen kaik­kea myy­jän tai asi­a­kas­pal­ve­li­jan teh­tä­vä. On tär­ke­ää, että myy­jä, tai asi­a­kas­pal­ve­li­ja tie­tää mi­ten toi­mia uh­kaa­vis­sa asia­kas­ti­lan­teis­sa. (Jär­vi­nen & Kois­ti­nen, 2010). Asi­a­kas­pal­ve­li­joil­la ja myy­jil­lä tu­lee olla riit­tä­vä osaa­mi­nen tur­val­li­suu­den eri osa-alu­eis­ta.

Tie­to­tur­va­uhat tu­le­vai­suu­den haas­tee­na

Uu­dem­pa­na tur­val­li­suus­ris­ki­nä lii­ke­ta­lou­des­sa moni­kana­vai­suu­den ja tie­to­jär­jes­tel­mien ke­hit­ty­mi­sen ai­heut­ta­mat tie­to­tur­va­uhat. Tie­to­tur­va­uh­kis­sa ris­ki on en­nen kaik­kea sii­nä, että työn­te­ki­jät ei­vät vält­tä­mät­tä osaa kä­si­tel­lä tie­to­ja oi­kein tai ei­vät tie­dä mitä tie­to­ja he voi­vat luo­vut­taa eteen­päin.

Tur­val­li­suus­o­saa­mi­nen on­kin näh­ty yh­dek­si lii­ke­ta­lous­alan tu­le­vai­suu­den tär­keis­tä osaa­mis­tar­peis­ta (Ra­jan­der-Juus­ti, 2013) .Mer­ko­no­mi­o­pis­ke­li­jat pe­reh­ty­vät tur­val­li­suus­a­si­oi­hin sekä opin­nois­saan kou­lus­sa että työs­sä­op­pi­mis­pai­koil­laan. Uh­kaa­vat asi­a­kas­pal­ve­lu­ti­lan­teet ja nii­den hoi­ta­mi­nen tu­le­vat tu­tuik­si mm. kau­pan pal­ve­lun ja myyn­nin tut­kin­non­o­sas­sa. Vi­su­aa­li­ses­sa myyn­ti­työs­sä puo­les­taan tu­tus­tu­taan työ­vä­li­nei­den tur­val­li­seen käyt­töön. Asia­kas­tie­to­ja ja tie­to­tur­vaa kä­si­tel­lään asi­ak­kuuk­sien hoi­ta­mi­sen sekä tuo­te­neu­von­nan tut­kin­non­o­sis­sa. Li­säk­si Säh­köi­sen kau­pan­käyn­nin tut­kin­non osas­sa kä­si­tel­lään eri­tyi­ses­ti verk­ko­kaup­paan ja yri­tyk­sen koti­si­vui­hin liit­ty­viä tur­val­li­suus­te­ki­jöi­tä ja ku­lut­ta­jan­suo­jaa säh­köi­ses­sä kau­pas­sa. Työs­säop­pi­mi­pai­kois­sa puo­les­taan var­mis­te­taan, että työ­paik­ka­oh­jaa­jat ovat pe­reh­dyt­tä­neet ja kä­si­tel­leet toi­mi­pis­teen tur­val­li­suus­oh­jeet.

Li­sää ai­hees­ta

Ra­jan­der-Juus­ti, Rit­va, 2013, Lii­ke­ta­lous­alan osaa­mis­tar­peet – En­na­koin­ti­tie­toa kou­lu­tuk­sen suun­nit­te­lun tu­ek­si. Ope­tus­hal­li­tus. Ra­por­tit ja sel­vi­tyk­set 2013:1.

Jär­vi­nen, Rai­ja & Ju­vo­nen, Mar­ko, 2010, Tur­val­li­suus kau­pan veto­voi­ma­te­ki­jäk­si. Koko­nais­val­tai­sen ris­kien­hal­lin­nan to­teu­tu­mi­nen kaup­pa­kes­kus­ym­pä­ris­tös­sä toi­mi­vis­sa liik­keis­sä. Aal­to-Yli­o­pis­ton kaup­pa­kou­lun jul­kai­su­ja. B-117.